Mon parcours est assez atypique. Je suis issu d’une formation de Chimie avec une spécialisation dans la chimie des matériaux. Je détiens une licence. Pendant mes études, entre différents boulots alimentaires (services, conditionnement de fruits, mise en rayon ou encore travail de bureau au ministère de la défense), j’ai effectué des animations pour la société Atmosphères. Ceci m’a permis de me forger une expérience dans la démonstration de produit High-tech sur divers écosystèmes.
Une fois ma licence en poche, je suis contacté par Microsoft pour un poste de formateur / démonstrateur à la Fnac de Bordeaux. Très vite, je prends des initiatives et arrive à prendre le lead sur mon magasin afin de le sortir du rouge. Je n’hésite pas à employer tous les moyens dont je dispose, à savoir du coaching et de la formation vendeur, des mises en avant, des démos et beaucoup de négociations avec l’équipe dirigeante du rayon. Mes résultats s’étant fais remarquer, je suis promu Spécialiste Senior, en Juillet 2013. Je ne relâche pas mes efforts, c’est ainsi que mon magasin a réussi l’exploit de vendre plus de 100 Surface RT en 1 semaine de décembre (en sachant qu’à l’époque la Surface n’avait pas la renommée qu’elle a maintenant). L’année suivante, soit mon dernier mois à ce poste, nous obtenons le meilleur taux d’attache de France sur Office et un nouveau record de MIX O365/Office perpétuel.
Janvier 2015, j’intègre la Mobile Academy. Me voilà maintenant en charge avec mon équipe de la formation de Microsoft Mobile au national. Des déplacements dans toute la France et en offshore, des centaines voir des milliers de personnes formées chaque mois et du coaching de nos équipes terrains. Mais aussi une importante partie de back Office car nous ne sommes pas que formateur, nous avons en charge tout l’e-learning mais aussi tous les supports de formations qu’ils soient papier, audio ou vidéo. Je me démarque dans cette mission de part ma connaissance sur les produits et les services de tout l’écosystème et grâce aux différents supports que j’ai pu développer. Je reste force de proposition sur différents sujets et je prends des initiatives dans le développement de nouveaux types d’assets (PLV, aide à la vente, aide à la formation) dans le but de toujours innover et surprendre.
Avril 2016, je rejoins la société CPM pour travailler avec le client Orange en tant qu’ingénieur pédagogique. Je suis en charge du développement de contenus (pas à pas, tutoriels, quiz) destinés à une plateforme de formation en ligne dans le but d’améliorer la qualité de service en boutique Orange. Je travaille ainsi en étroite collaboration avec une équipe de développeurs, différents interlocuteurs chez le client et l’équipe de 10 coachs terrain répartis sur la France. La plateforme est lancée en juillet 2016 avec plus de 50 tutoriels et autant de quiz. Mes outils pour conduire à bien ma tâche : PowerPoint et la suite Microsoft Office et Adobe Photoshop. J’ai aussi dû travailler avec différents outils et techniques de community managing dans le but de fédérer la large communauté d’utilisateurs de la plateforme (vendeur, conseiller technique, responsable de boutique, formateur, …) afin de les pousser à identifier et partager leurs bonnes pratiques.
Kévin REBILLARD 