EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Avril 16 – Juin 16 (CDD) : CPM France pour Orange – Ingénieur pédagogique.

En charge du développement de contenus (pas à pas, tutoriels, quiz) destinés à une plateforme de formation en ligne dans le but d’améliorer la qualité de service en boutique Orange
Travail en étroite collaboration avec une équipe de développeurs, différents interlocuteurs chez le client et l’équipe de 10 coachs terrain répartis sur la France.
La plateforme en ligne est lancée en juillet 2016 avec plus de 50 tutoriels et autant de quiz.
Utilisation de différents outils et techniques de community managing dans le but de fédérer la large communauté d’utilisateurs de la plateforme (vendeur, conseiller technique, responsable de boutique, formateur, …) afin de les pousser à identifier et partager leurs bonnes pratiques.

En charge de la formation au niveau France des produits et services de Microsoft Mobile de la conception à la diffusion sur le terrain.
Développement des contenus et supports de formations (e-learning, papier, PowerPoint,..). Ecriture, tournage et montage de vidéos de formation, localisation de support de formation (anglais vers français).
Formation des vendeurs, des manageurs, des commerciaux et des conseillers techniques sur des sessions pouvant aller jusqu’à 100 personnes.
Coaching de l’équipe de commerciaux terrains régionaux.

Poste sédentaire à la Fnac de Bordeaux Sainte Catherine
Formation classroom vendeurs & SAV, conseil client, démonstration One To Many au micro en magasin et One To One auprès des clients.
Coaching vendeur, formation en rayon vendeur & client, négociation avec le magasin de mise en avant et offres spéciales, gestions du stock en fonction des opérations en cours et à venir.

Management, Leadership et Agilité,
Conservatoire National des Arts et Métiers (2015-2016)
Licence de Chimie spécialisation en Chimie de matériaux Université de Bordeaux 1
Baccalauréat scientifique avec mention Lycée Gustave Eiffel – Bordeaux

Formation

Coaching

Développement de supports
Brainstorming, création d’un plan, développement, finalisation, publication
Papier, numériques, audio, vidéos

Informatiques
Suite Office
C2i
Tous les OS mobile et fixe
Photoshop CC
Premiere Pro CC
InDesign CC

Anglais
Ecrit et oral

Permis B

Cinéma et musique

Sport
Handball, Golf, Tennis, Roller